Samarali protsessingni qanday noldan qurish mumkin: Asatilla hikoyasi

Protsessing -bu har qanday zamonaviy bankning yuragi. Chakana va korporativ biznes, elektron to‘lovlar jarayoni va hatto mijozlarning foydalanuvchi tajribasi uning ishonchliligi vatezligiga bog‘liq. Octobankda esa biz buni boshqalardan ko‘ra yaxshiroq tushunamiz, shuninguchun kuchli va barqaror protsessing departamentini yaratish asosiy vazifalardan biri bo’lgan.

Bu missiyani Asatilla o‘z zimmasiga oldi – bu mutaxassis nafaqat protsessingni modernizatsiyaqildi, balki uning ishini noldan boshlab yo‘lga qo‘yib, kelajakdagi innovatsiyalar uchunpoydevor yaratdi.

«Bizning vazifamiz nafaqat mavjud tizimni modernizatsiya qilish, balki banknimasshtablashtirish uchun ishonchli platforma yaratish edi. Biz protsessingning uzluksizishlashini ta’minlash, uning samaradorligini oshirish va infratuzilmani kelajakdagi texnologikmuammolarga tayyorlashga intildik», – deydi Asatilla.

Bugungi kunda protsessing departamenti – bu 12 nafar mutaxassis, 4 ta bo‘lim va kunigamillionlab qayta ishlangan tranzaksiyalardir.

 Qanday natijalarga erishildi?

 Yangi serverlarga o‘tish – tizim yanada bardoshli va masshtablashtiriladigan bo‘ldi.

 Dasturiy ta’minot yangilanishi – barcha xizmatlar eng oxirgi versiyalarda ishlaydi, bu ularningishonchliligi va xavfsizligini oshiradi.

 Yangi uskunalarni xarid qilinishi va joriy etilishi – zamonaviy bankomatlar va to‘lovterminallari o‘rnatildi.

 Keyin-chi? Octobankda protsessingni rivojlantirish davom etmoqda: jamoa yangitexnologiyalarni joriy etish, jarayonlarni avtomatlashtirish va funksional imkoniyatlarnikengaytirish ustida ishlamoqda.

 Agar siz jamoamizga qo‘shilishni va innovatsion bank texnologiyalarini rivojlantirishniistasangiz – Octobankka marhamat!

Ziyodaxon – Welcome Octobank dasturi ishlab chiqarilishi

 Octobankda biz mijozlarga yuqori darajadagi xizmat ko‘rsatish va xodimlarni sifatlio‘qitishga intilamiz. Ushbu yo‘nalishdagi muhim loyihalardan biri Aloqa markazidepartamenti bosh mutaxassisi Ziyodaxon tomonidan yaratilgan Welcome Octobank dasturi bo‘ldi.

 Dastur ishga qabul qilishning zamonaviy yondashuvlari, mentorlik bilan o‘qitishtizimi, muntazam onlayn testlar va xodimlarning asosiy ish ko‘rsatkichlarininazorat qilishni o‘z ichiga oladi. Bunday kompleks yondashuv xizmat ko‘rsatishsifati va mijozlarning qoniqish darajasini oshirish imkonini berdi.

 Asosiy natijalar:

• Yangi operatorlarning adaptatsiyasini yaxshilash;

• Mijozlarga xizmat ko‘rsatish standartlarini oshirish;

• Xodimlar samaradorligini nazorat qilish jarayonlarini optimallashtirish.

 «Yangi xodimlar ish joyida o‘zlarini dadil his qilishlari va sifatli xizmat ko‘rsataolishlari muhim. O‘qitish tizimining yo‘lga qo‘yilishi bu maqsadlarga erishishdabizga yordam bermoqda», – deb takidlaydi Ziyodaxon. Bunday tashabbuslarOctobankda professional muhitni rivojlantirish va mijozlar bilan o‘zaromunosabatlar sifatini oshirishga xizmat qiladi.