उपयोग की शर्तें
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उपयोग की शर्तें
सार्वजनिक पेशकश
ऑक्टो-मोबाइल मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से भुगतान सेवाओं के प्रावधान पर
ताशकेंट
यह दस्तावेज़ ग्राहकों (इसके बाद उपयोगकर्ताओं के रूप में संदर्भित) सहित व्यक्तियों के लिए एक आधिकारिक प्रस्ताव (सार्वजनिक प्रस्ताव) है, जिसमें बैंक के मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान सेवाओं (इसके बाद समझौते के रूप में संदर्भित) के प्रावधान के लिए एक समझौते में प्रवेश करने का प्रस्ताव है।
यह प्रस्ताव उन सभी व्यक्तियों के लिए है जो सेवाएं प्राप्त करना चाहते हैं, चाहे वे स्वीकृति के समय बैंक के ग्राहक हों या पहली बार बैंक में आवेदन कर रहे हों (आवेदक)। यह प्रस्ताव उज़्बेकिस्तान गणराज्य के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 367-370 के अनुसार एक समझौते में प्रवेश करने का आधिकारिक सार्वजनिक प्रस्ताव है।
बैंक के मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से भुगतान सेवाएं भुगतान सेवा प्रदाता - जेएससी Octobank (जिसे आगे बैंक कहा जाएगा) द्वारा प्रदान की जाती हैं।
इस प्रस्ताव में दिए गए निर्देशों का पालन करके, उपयोगकर्ता नीचे दिए गए नियमों और शर्तों से बिना शर्त सहमत होता है (प्रस्ताव की स्वीकृति)। प्रस्ताव की स्वीकृति के बाद, समझौता संपन्न माना जाता है। यह क्रिया उपयोगकर्ता द्वारा इस प्रस्ताव के सभी नियमों और शर्तों की स्वीकृति और उसमें निहित दायित्वों के बिना किसी अपवाद या सीमा के पूर्ण पालन को दर्शाती है।
समझौते में स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट न किए गए सभी मामलों में, पक्षकार उज्बेकिस्तान गणराज्य के वर्तमान कानून और व्यापारिक रीति-रिवाजों द्वारा निर्देशित होंगे।
1. शर्तें
प्राधिकरण वह प्रक्रिया है जिसके तहत बैंक से किसी लेनदेन को करने की अनुमति या निषेध के रूप में अनुरोध किया जाता है और बैंक से उस अनुरोध पर प्रतिक्रिया प्राप्त की जाती है।
प्रस्ताव की स्वीकृति – सेवा प्राप्त करने के उद्देश्य से इस प्रस्ताव में निर्दिष्ट कार्यों को पूरा करना और मोबाइल एप्लिकेशन के फ़ील्ड में प्राप्तकर्ता के बैंक कार्ड का विवरण दर्ज करके या बैंक के मोबाइल एप्लिकेशन में " स्थानांतरण ", " भुगतान करें " या " पुष्टि करें " बटन पर क्लिक करके समझौते को समाप्त करने के लिए अपनी सहमति की पुष्टि करना।
बैंक – संयुक्त स्टॉक कंपनी “ Octobank ”, जो उज़्बेकिस्तान गणराज्य के केंद्रीय बैंक द्वारा जारी बैंकिंग गतिविधियों के लाइसेंस के आधार पर संचालित होती है और उज़्बेकिस्तान गणराज्य के कानून “भुगतान और भुगतान प्रणालियों पर” के अनुसार, भुगतान सेवाओं की प्रदाता है।
तृतीय-पक्ष बैंक - उज्बेकिस्तान गणराज्य (RUz) में पंजीकृत एक वाणिज्यिक बैंक जिसने कार्ड जारी किया है।
कार्डधारक – वह व्यक्ति जिसके नाम पर कार्ड जारी किया गया है।
प्रस्ताव (समझौता) – यह समझौता बैंक और उपयोगकर्ता के बीच प्रस्ताव की स्वीकृति द्वारा संपन्न किया गया है।
कार्ड – एक व्यक्तिगत भुगतान साधन UZCARD, HUMO, VISA, MASTERCARD जो बैंक या किसी तृतीय-पक्ष बैंक द्वारा जारी किया जाता है, जो संबंधित बैंक में कार्डधारक के खाते के अस्तित्व को प्रमाणित करता है और ऑनलाइन नकद भुगतान किए बिना भुगतान करने का अधिकार देता है।
उपयोगकर्ता (ग्राहक) - वह व्यक्ति जो कार्डधारक है और/या बैंक में खोले गए जमा खाते का मालिक है और जिसने इस प्रस्ताव की शर्तों के तहत बैंक के साथ यह समझौता किया है।
कमीशन – बैंक द्वारा समझौते के तहत सेवाएं प्रदान करने के लिए लिया जाने वाला पारिश्रमिक, जैसा कि बैंक के शुल्कों में निर्धारित है।
व्यक्तिगत खाता बैंक के मोबाइल ऐप में ग्राहक के लिए उपलब्ध एक अनुभाग है। व्यक्तिगत खाते की पहुँच ग्राहक को ही ज्ञात उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड द्वारा सुरक्षित है। व्यक्तिगत खाते तक पहुँचने के लिए, पहली बार लॉग इन करते समय, आपको "पंजीकरण" लिंक पर क्लिक करके पंजीकरण करना होगा। पंजीकरण जानकारी के रूप में, ग्राहक अपना मोबाइल फ़ोन नंबर और SMS सूचनाएँ सक्षम किए हुए अपना कार्ड नंबर प्रदान करते हैं।
भुगतान प्रणाली (पीएस) – भुगतान प्रणाली UZCARD, HUMO, VISA, MASTERCARD।
ऑक्टोमोबाइल मोबाइल ऐप एक विशेष सॉफ्टवेयर है जिसमें मोबाइल डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए बैंक सॉफ्टवेयर का संग्रह होता है और यह ग्राहक को बैंक से सेवाएं प्राप्त करने के लिए निर्देश भेजने की अनुमति देता है। इस मोबाइल ऐप को मोबाइल फोन ऑपरेटिंग सिस्टम निर्माताओं (Apple App Store, Google Play) के इंटरनेट संसाधनों से इंस्टॉल किया जा सकता है।
मोबाइल डिवाइस – एक मोबाइल फोन और/या टैबलेट कंप्यूटर और/या पोर्टेबल म्यूजिक प्लेयर और/या अन्य डिवाइस जो बैंक के सॉफ्टवेयर को सपोर्ट करता हो। मोबाइल डिवाइस में iOS या Android ऑपरेटिंग सिस्टम का वर्जन 4.1 या उससे ऊपर होना चाहिए।
प्रमाणीकरण डेटा – मोबाइल एप्लिकेशन और/या बैंक की वेबसाइट के माध्यम से लेनदेन करने और उसे पूरा करने के लिए उपयोग किया जाने वाला विशिष्ट उपयोगकर्ता डेटा।
संचालन – उपयोगकर्ता द्वारा जमा खाते, कार्ड और/या मोबाइल एप्लिकेशन में इसके विवरण का उपयोग करके टीएसपी में वस्तुओं (कार्य, सेवाओं) के भुगतान के लिए, धनराशि हस्तांतरण के लिए, जिसमें समझौते के अनुसार प्रदान की गई सेवाओं के लिए बैंक के कमीशन का भुगतान शामिल है, किया गया कोई भी संचालन।
भुगतान विंडो - मोबाइल एप्लिकेशन में एक विशेष अनुभाग, जिसके माध्यम से सेवा प्रदान करने के चरणों में से एक को पूरा किया जाता है।
बैंक की वेबसाइट – www.octobank.uz
पक्षकार – बैंक और उपयोगकर्ता, जब संयुक्त रूप से उल्लेख किया गया हो।
कार्ड खाता – कार्ड और/या उसके विवरणों का उपयोग करके लेनदेन करने के लिए जारीकर्ता बैंक के साथ खोला गया एक बैंक खाता।
डिपॉजिट अकाउंट एक ऐसा बैंक खाता है जो बैंक में जमा धनराशि से लेनदेन करने के लिए खोला जाता है।
बैंक शुल्क (टैरिफ) – व्यक्तियों को सेवाएं प्रदान करने के लिए बैंक द्वारा निर्धारित कमीशन दरें, जिन्हें बैंक द्वारा अनुमोदित किया जाता है और बैंक की वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाता है।
टीएसपी एक व्यापार और सेवा उद्यम है जो सामान (कार्य, सेवाएं) बेचता है, जिसका भुगतान उपयोगकर्ता द्वारा कार्ड खाते से मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से किया जाता है।
सेवा – उपयोगकर्ता के अनुरोध पर बैंक द्वारा प्रदान की जाने वाली एक भुगतान सेवा, जिसका उद्देश्य मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से कार्ड या जमा खातों का उपयोग करके लेनदेन करना है, जिसमें निम्नलिखित प्रकार के लेनदेन शामिल हैं:
1) बैंक द्वारा जारी किए गए कार्डों के संबंध में:
टीएसपी में वस्तुओं (कार्यों, सेवाओं) के भुगतान के लिए लेनदेन;
बैंक में खोले गए कार्डों में धनराशि स्थानांतरित करने की प्रक्रिया;
तृतीय-पक्ष बैंकों में खोले गए कार्डों में धनराशि हस्तांतरित करने की प्रक्रियाएँ।
भुगतान प्राप्तकर्ता के खाते के विवरण का उपयोग करके किया जाएगा।
2) किसी तृतीय-पक्ष बैंक द्वारा जारी किए गए कार्डों के संबंध में:
टीएसपी में वस्तुओं (कार्यों, सेवाओं) के भुगतान के लिए लेनदेन;
बैंक में खोले गए कार्डों में धनराशि स्थानांतरित करने की प्रक्रिया;
तृतीय-पक्ष बैंकों में खोले गए कार्डों में धनराशि हस्तांतरित करने की प्रक्रियाएँ।
भुगतान प्राप्तकर्ता के खाते के विवरण का उपयोग करके किया जाएगा।
3) बैंक में खोले गए खातों के संबंध में
बैंक द्वारा जारी किए गए अंतरराष्ट्रीय प्लास्टिक कार्ड से धनराशि का उपयोग करके जमा राशि की भरपाई करना।
उज्बेकिस्तान गणराज्य के बैंक और/या तृतीय-पक्ष बैंकों द्वारा जारी किए गए कार्डों से जमा राशि की पुनःपूर्ति।
बैंक द्वारा जारी किए गए अंतरराष्ट्रीय प्लास्टिक कार्डों में जमा राशि से धनराशि का राइट-ऑफ।
उज्बेकिस्तान गणराज्य के बैंक और/या तृतीय-पक्ष बैंकों द्वारा जारी किए गए कार्डों में जमा राशि से धनराशि की बट्टे खाते में डालना
समापन जमा राशि
खाते से धन हस्तांतरण - मांग जमा खाते से बैंक द्वारा जारी कार्ड में राष्ट्रीय मुद्रा में धनराशि का हस्तांतरण, मांग जमा खाते से किसी व्यक्ति के मांग जमा खाते में धनराशि का हस्तांतरण
भुगतान प्राप्तकर्ता के खाते के विवरण का उपयोग करके किया जाएगा।
इतिहास - उपयोगकर्ता द्वारा किए गए स्थानांतरणों की सूची
उपयोगकर्ता की मौजूदा जमा राशि देखना
मोबाइल एप्लिकेशन में उपलब्ध सेवाओं/संचालनों की विशिष्ट सूची बैंक द्वारा निर्धारित की जाती है और इसे बैंक द्वारा एकतरफा रूप से बदला जा सकता है।
2. सामान्य प्रावधान
2.1. यह समझौता बैंक की वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन पर प्रकाशित एक सार्वजनिक प्रस्ताव है।
2.2. समझौते का विषय बैंक द्वारा उपयोगकर्ता को प्रतिपूर्ति के आधार पर सेवा प्रदान करना है।
2.3. बैंक इस समझौते की शर्तों, वर्तमान कानून की आवश्यकताओं और भुगतान प्रणाली के नियमों के अनुसार उपयोगकर्ता को सेवा प्रदान करेगा, बशर्ते कि बैंक के पास कार्ड और ग्राहक के खातों का उपयोग करके प्रत्येक विशिष्ट लेनदेन को पूरा करने की तकनीकी क्षमता हो।
2.4. समझौते के तहत, बैंक निम्नलिखित सेवा प्रदान नहीं करता है:
उन भुगतान प्रणालियों के कार्डों का उपयोग करने की स्थिति में जिनके साथ बैंक का कोई संविदात्मक संबंध नहीं है;
अंतर्राष्ट्रीय कार्डों के उपयोग के मामले में, इस समझौते में निर्दिष्ट नहीं की गई पी.एस.
बैंक द्वारा जारी किए गए कार्ड और/या उसके विवरण का उपयोग करने की स्थिति में, जो किसी कानूनी संस्था या व्यक्तिगत उद्यमी के चालू खाते में जारी किया गया हो;
सकारात्मक प्राधिकरण के अभाव में;
उज़्बेकिस्तान गणराज्य के वर्तमान कानून, पीएस नियमों और धन की ज़ब्ती द्वारा स्थापित संचालन के निष्पादन पर प्रतिबंधों की उपस्थिति में;
समझौते द्वारा स्थापित अन्य मामलों में।
2.5. बैंक द्वारा प्रदान की गई सेवा के लिए, उपयोगकर्ता समझौते में निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार बैंक को कमीशन का भुगतान करेगा। कमीशन की राशि बैंक की वेबसाइट और/या मोबाइल एप्लिकेशन पर प्रकाशित बैंक के शुल्कों द्वारा निर्धारित की जाती है और लेनदेन करने के लिए उपयोग की गई धनराशि के आधार पर गणना की जाती है। कमीशन की राशि उपयोगकर्ता के कार्ड और/या खाते पर संसाधित कुल प्राधिकरण अनुरोध राशि में शामिल होती है और उपयोगकर्ता के कार्ड और/या खाते से लेनदेन की तारीख को लेनदेन राशि के अतिरिक्त कटौती के अधीन होती है, बिना उपयोगकर्ता के किसी अतिरिक्त निर्देश (स्वीकृति) के। प्रतिशत के रूप में लगाए गए कमीशन पर वैट नहीं लगता है। निश्चित कमीशन पर वैट लगता है।
2.6. इस समझौते के अंतर्गत किए गए लेन-देन उज़्बेकिस्तान गणराज्य के वर्तमान कानून के अनुसार लेन-देन राशि प्रतिबंधों (सीमाओं) के अधीन हो सकते हैं। लेन-देन राशि (सीमाएं) बैंक के शुल्कों द्वारा निर्धारित की जाती हैं और बैंक की वेबसाइट पर प्रकाशित की जाती हैं तथा/या मोबाइल ऐप में उपलब्ध कराई जाती हैं।
2.7. समझौते में निर्धारित लेनदेन बैंक द्वारा यूजेडएस (सौम की राष्ट्रीय मुद्रा) और यूएसडी (अमेरिकी डॉलर) में किए जाते हैं। यदि बैंक के कार्ड खाते की मुद्रा जमा खाते की मुद्रा से भिन्न है, तो ग्राहक एतद्द्वारा बैंक को लेनदेन की तिथि पर बैंक की विनिमय दर के अनुसार धनराशि परिवर्तित करने के लिए अधिकृत करता है। बैंक की विनिमय दर बैंक की वेबसाइट पर दर्शाई गई है। तृतीय-पक्ष बैंकों के कार्डों के लिए धनराशि का रूपांतरण अनुमत नहीं है।
2.8. ग्राहक एतद्द्वारा बैंक को उपयोगकर्ता से संबंधित किसी भी व्यक्तिगत डेटा के रूप में वर्गीकृत जानकारी को संसाधित करने के लिए अधिकृत करता है, जो उपयोगकर्ता और तीसरे पक्ष दोनों से प्राप्त होती है, स्वचालन उपकरणों के उपयोग के साथ और उसके बिना, निम्नलिखित कार्यों को करने के लिए: संग्रह, व्यवस्थितीकरण, संचय, भंडारण, स्पष्टीकरण (अद्यतन, संशोधन), उपयोग, अवरोधन, अनामकरण, विनाश, साथ ही उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष को हस्तांतरित करने का अधिकार, जिसमें शामिल हैं, लेकिन सीमित नहीं हैं: उपनाम, पहला नाम, पिता का नाम, पहचान दस्तावेज़ों का डेटा और विवरण, जन्म तिथि और स्थान, साथ ही संपर्क जानकारी (ई-मेल पता, टेलीफोन नंबर); जो मोबाइल एप्लिकेशन में प्रदान की गई है।
2.9. बैंक अनुबंध की पूरी अवधि के साथ-साथ अनुबंध के तहत दायित्वों की समाप्ति की तारीख से 5 (पांच) वर्षों तक ग्राहक के बारे में जानकारी संसाधित और संग्रहीत करेगा।
2.10. यदि प्राधिकरण के समय उपयोगकर्ता के खाते और/या कार्ड में लेनदेन करने और समझौते के अनुच्छेद 2.5 के अनुसार बैंक का कमीशन (यदि कोई हो) भुगतान करने के लिए पर्याप्त धनराशि नहीं है, तो बैंक लेनदेन करने के लिए उपयोगकर्ता के आदेश को स्वीकार नहीं करेगा, और उपयोगकर्ता को मोबाइल एप्लिकेशन में इसके बारे में एक सूचना प्राप्त होगी।
3. सेवा प्रदान करने की प्रक्रिया
3.1. प्रस्ताव को स्वीकार करके और ऑपरेशन को पूरा करने के लिए एक आदेश तैयार करके समझौते का समापन उपयोगकर्ता द्वारा मोबाइल एप्लिकेशन में इंटरनेट के माध्यम से किया जाता है।
3.2. ग्राहक द्वारा व्यक्तिगत खाते में लेनदेन की पुष्टि करने से पहले, उपयोगकर्ता से अनुरोध है कि वह इस प्रस्ताव की समीक्षा करे और इसकी शर्तों से सहमत हो। यदि उपयोगकर्ता प्रस्ताव में निर्धारित शर्तों से सहमत नहीं है, तो उसका लेनदेन निष्पादित नहीं किया जाएगा।
3.3. भुगतान विंडो में उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज की गई जानकारी के आधार पर, बैंक पूर्ण किए गए डेटा की सटीकता की जाँच करता है और उसे भुगतान विंडो में प्रदर्शित करता है। उपयोगकर्ता लेन-देन की शर्तों (यदि कोई हो, तो बैंक का कमीशन) सहित सभी दर्ज किए गए मापदंडों की जाँच करता है। यदि वे सही हैं और उपयोगकर्ता लेन-देन की शर्तों से सहमत है, तो वह भुगतान आरंभ बटन पर क्लिक करता है।
3.4. उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किए गए लेनदेन विवरणों की शुद्धता और बैंक द्वारा उनके सत्यापन की पुष्टि करने के बाद, बैंक, समझौते की शर्तों के अनुसार, लेनदेन करने के लिए उपयोगकर्ता के आदेश को स्वीकार करता है और उस पर कार्रवाई करता है।
3.5. समझौते की धारा 3.4 के अनुसार उपयोगकर्ता के निर्देश को स्वीकार करने के बाद, बैंक प्राधिकरण प्रक्रिया पूरी करता है। यदि प्राधिकरण सफल होता है, तो लेनदेन राशि और बैंक सेवा शुल्क बैंक द्वारा खाते और/या कार्ड पर अवरुद्ध कर दिए जाते हैं और खाते और/या कार्ड की शेष राशि (सीमा) बैंक शुल्क को ध्यान में रखते हुए लेनदेन राशि से कम कर दी जाती है।
4. मोबाइल एप्लिकेशन की क्षमताएं
4.1. उपयोगकर्ता को मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से समझौते के पाठ की समीक्षा करने का अवसर प्रदान किया जाता है।
4.2. मोबाइल एप्लिकेशन उपयोगकर्ता को सेवाओं तक पहुँचने और स्टोरफ्रंट के माध्यम से टीएसपी के सामान (कार्य, सेवाएं) तक पहुँचने की क्षमता प्रदान करता है।
5. पक्षों के अधिकार और उत्तरदायित्व
5.1. बैंक को निम्नलिखित अधिकार हैं:
5.1.1. उज्बेकिस्तान गणराज्य के वर्तमान कानून, विशेष रूप से 26 अगस्त, 2004 के उज्बेकिस्तान गणराज्य के कानून संख्या 660-पी "अपराध से प्राप्त आय के वैधीकरण और आतंकवाद के वित्तपोषण से निपटने पर" में निर्धारित आधारों पर उपयोगकर्ता के आदेश की पूर्ति में समझौते के तहत सेवा प्रदान करने से इनकार करना।
5.1.2. ग्राहक से समझौते की शर्तों का सख्ती से पालन करने और बैंक की सेवाओं के लिए भुगतान करने की अपेक्षा करें।
5.1.3. समझौते के अनुच्छेद 2.6 के अनुसार, उज़्बेकिस्तान गणराज्य के वर्तमान कानून के दायरे में रहते हुए, मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करके किए जाने वाले लेन-देन पर प्रतिबंध स्थापित करना और उनमें परिवर्तन (वृद्धि या कमी) करना। इन प्रतिबंधों के बारे में जानकारी बैंक द्वारा अपने शुल्क विवरण, वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन में प्रकाशित की जाती है।
5.1.4. मोबाइल एप्लीकेशन में उपलब्ध कार्यक्षमता निर्धारित करें, उन व्यापारियों की सूची निर्धारित करें जिनकी सेवाओं (वस्तुओं, कार्यों) के लिए मोबाइल एप्लीकेशन के माध्यम से भुगतान किया जा सकता है।
5.1.5. निम्नलिखित स्थितियों में, परिस्थितियों के स्पष्ट होने तक, बैंक द्वारा मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से प्राप्त उपयोगकर्ता के निर्देशों को निष्पादित न करें:
ग्राहक द्वारा समझौते के तहत दायित्वों का अनुचित निर्वहन;
बैंक द्वारा कार्ड और/या ग्राहक के खातों का उपयोग करके किए गए लेन-देन की अवैधता का पता लगाना या संदेह होना;
बैंक द्वारा उन ग्राहक लेन-देनों की पहचान करना जिनमें, उज़्बेकिस्तान गणराज्य के कानून के अनुसार, अपराध से प्राप्त आय के वैधीकरण और आतंकवाद के वित्तपोषण से संबंधित संदिग्ध लेन-देन या उज़्बेकिस्तान गणराज्य के वर्तमान कानून का उल्लंघन करने वाले लेन-देन शामिल हैं।
5.1.6. यदि उपयोगकर्ता के आदेश को निष्पादित करने के चरण में त्रुटियाँ, आवश्यक विवरणों का अभाव या अपूर्ण संकेत, या उज़्बेकिस्तान गणराज्य के कानून या समझौते की शर्तों के साथ संचालन की असंगति/असंगति पाई जाती है, तो बैंक द्वारा मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से प्राप्त ग्राहक के आदेश को निष्पादित न करें।
5.2. बैंक निम्नलिखित का वचन देता है:
5.2.1. अनुबंध द्वारा निर्धारित मात्रा और तरीके से सेवा प्रदान करें।
5.2.2. कार्ड और/या उसके विवरण तथा ग्राहक के बारे में जानकारी का उपयोग करके किए गए लेन-देन के संबंध में बैंकिंग गोपनीयता बनाए रखें।
5.3. उपयोगकर्ता को निम्नलिखित अधिकार हैं:
5.3.1. माल (कार्य/सेवाओं) के भुगतान के लिए खातों और/या कार्ड से धनराशि डेबिट करने के लिए, बैंक में खोले गए और समझौते द्वारा निर्धारित खातों में खाते और/या कार्ड से धनराशि स्थानांतरित करने के लिए मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से जारीकर्ता बैंक को निर्देश प्रस्तुत करें।
5.3.3. मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से कोई भी लेनदेन तब तक न करें जब तक कि दर्ज किए गए विवरण सही होने की पुष्टि न हो जाए और भुगतान विंडो में लेनदेन शुरू करने वाला बटन न दबाया जाए।
5.3.4. मोबाइल डिवाइस से मोबाइल एप्लिकेशन को हटाकर आप अपने विवेकानुसार किसी भी समय समझौते को समाप्त कर सकते हैं।
5.4. उपयोगकर्ता निम्नलिखित का वचन देता है:
5.4.1. सेवाएं प्राप्त करने से पहले समझौते का पाठ पढ़ें।
5.4.2. कार्ड डेटा, अन्य खाता जानकारी, पासवर्ड, लॉगिन, एसएमएस पुष्टिकरण, या व्यक्तिगत खाते तक पहुंच के लिए आवश्यक मोबाइल डिवाइस जानकारी को तृतीय पक्षों को स्थानांतरित न करें, और उनकी सुरक्षा सुनिश्चित करें।
5.4.3. समझौते के तहत ग्राहक को सेवा प्रदान करने से संबंधित आधिकारिक जानकारी की नियमित रूप से समीक्षा करें (समझौते के पाठ में परिवर्तन, बैंक शुल्क, सेवा प्रदान करने की प्रक्रिया)।
5.4.5. ऐसे ऑपरेशन न करना जो उज़्बेकिस्तान गणराज्य के कानून के अनुसार, आपराधिक आय के वैधीकरण और आतंकवाद के वित्तपोषण से संबंधित संदिग्ध ऑपरेशनों के संकेत देते हों या जो उज़्बेकिस्तान गणराज्य के वर्तमान कानून का उल्लंघन करते हों।
5.4.6. व्यावसायिक गतिविधियों से संबंधित निपटान न करें।
5.4.7. लेन-देन और समझौते की तिथि पर लागू बैंक के टैरिफ के अनुसार बैंक की सेवाओं के लिए भुगतान करें।
5.4.8. उपयोगकर्ता केवल बैंक के आधिकारिक (लाइसेंस प्राप्त) एप्लिकेशन का उपयोग करने का वचन देता है।
5.4.9. उपयोगकर्ता एप्लिकेशन के नवीनतम अपडेटेड संस्करणों का उपयोग करने का वचन देता है।
5.4.10. उपयोगकर्ता अपने तकनीकी उपकरणों पर एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर स्वयं स्थापित करने और उसे अद्यतन रखने का वचन देता है। यदि उपयोगकर्ता द्वारा एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग न करने, अनधिकृत (अवैध रूप से प्राप्त) एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने, या समय पर उसे अद्यतन न करने के कारण तृतीय पक्षों को उपयोगकर्ता के प्रमाणीकरण डेटा तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त हो जाती है, तो बैंक उपयोगकर्ता को होने वाली किसी भी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
6. अनधिकृत भुगतानों के विरुद्ध सुरक्षात्मक कार्रवाई की प्रक्रिया और अनधिकृत भुगतानों से संबंधित मुद्दों का विनियमन
6.1. भुगतान तभी अधिकृत माना जाएगा जब वह उपयोगकर्ता या भुगतान करने के लिए अधिकृत व्यक्ति द्वारा किया गया हो और उज़्बेकिस्तान गणराज्य के कानूनों का उल्लंघन न करता हो। धन हस्तांतरण द्वारा किए गए भुगतान के मामले में, भुगतान तभी अधिकृत माना जाएगा जब आदेश अनधिकृत भुगतानों से सुरक्षा के लिए निर्धारित प्रक्रिया के अनुपालन में स्वीकार किया गया हो।
6.2. कार्ड खो जाने या कार्ड का अनधिकृत उपयोग होने का पता चलने पर, उपयोगकर्ता या कार्डधारक को जारीकर्ता बैंक को इसकी सूचना देनी होगी। कार्ड खो जाने या अनधिकृत उपयोग की सूचना बैंक को न देने की स्थिति में उपयोगकर्ता/कार्डधारक स्वयं उत्तरदायी होगा।
6.3. उपयोगकर्ता अनधिकृत भुगतानों से होने वाले नुकसान के लिए जिम्मेदार होगा यदि वे उसके धोखाधड़ीपूर्ण कार्यों के परिणामस्वरूप या उसकी पहचान के साधनों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उपाय करने में उसकी विफलता के कारण किए गए हों।
6.4. कार्ड के अनधिकृत उपयोग की स्थिति में, कार्डधारक को कार्ड जारीकर्ता से अनधिकृत उपयोग के परिणामस्वरूप खोई हुई धनराशि की प्रतिपूर्ति का अनुरोध करने का अधिकार है। कार्डधारक के अनुरोध की समीक्षा कार्ड जारीकर्ता द्वारा कानून द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर की जाएगी। कार्डधारक के अनुरोध की समीक्षा के आधार पर, कार्ड जारीकर्ता अनधिकृत उपयोग के परिणामस्वरूप खोई हुई धनराशि की प्रतिपूर्ति करने या अस्वीकार करने का निर्णय लेगा।
6.5. यदि कार्ड के अनधिकृत उपयोग के परिणामस्वरूप खोई हुई धनराशि की प्रतिपूर्ति से इनकार करने का निर्णय लिया जाता है, तो कार्ड जारी करने वाला बैंक उपयोगकर्ता को इस निर्णय की सूचना देगा और इनकार के कारणों को बताएगा। बैंक कार्ड के अनधिकृत उपयोग के परिणामस्वरूप खोई हुई धनराशि की प्रतिपूर्ति से इनकार करने के निम्नलिखित कारण हो सकते हैं:
- उपयोगकर्ता द्वारा समझौते में निर्धारित कार्ड के उपयोग संबंधी सुरक्षा उपायों का पालन न करना;
- उपयोगकर्ता द्वारा अपने कार्ड का उपयोग करके अपराध करने में उसकी भागीदारी के तथ्य को स्थापित करना।
7. पक्षों की जिम्मेदारी
7.1. पक्षकार उज़्बेकिस्तान गणराज्य के कानून और समझौते के अनुसार समझौते के तहत दायित्वों के पालन में विफलता और/या अनुचित पालन के लिए उत्तरदायी होंगे।
7.2. बैंक मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से कार्ड और/या खाते का उपयोग करके किए गए किसी भी लेनदेन के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जो उपयोगकर्ता की जानकारी के साथ या उसके बिना अन्य (तीसरे) पक्षों द्वारा किया गया हो।
7.3. यदि मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से प्रेषित जानकारी, जिसमें कार्ड और/या खाते के विवरण से संबंधित जानकारी शामिल है, इंटरनेट, सेलुलर या टेलीफोन संचार चैनल के उपयोग के दौरान वायरटैपिंग या अवरोधन के परिणामस्वरूप अन्य व्यक्तियों को ज्ञात हो जाती है, तो बैंक उत्तरदायी नहीं होगा, साथ ही कार्ड या खाते के विवरण के भंडारण और उपयोग की शर्तों के उपयोगकर्ता द्वारा लापरवाही से पालन करने की स्थिति में भी बैंक उत्तरदायी नहीं होगा।
7.4. इंटरनेट, संचार नेटवर्क के संचालन में किसी भी व्यवधान या अन्य तकनीकी विफलताओं (बिजली कटौती/बिजली आपूर्ति और संचार नेटवर्क को नुकसान, सॉफ्टवेयर विफलताएं और बैंक के प्रसंस्करण केंद्र और डेटाबेस का नियमित (तकनीकी) रखरखाव, भुगतान प्रणालियों में तकनीकी विफलताएं जो बैंक के नियंत्रण से परे कारणों से उत्पन्न होती हैं और जिसके परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता को मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से कार्ड और/या खाते का उपयोग करके किए गए लेनदेन पर बैंक की सूचनाएं और विवरण देर से प्राप्त होते हैं या प्राप्त नहीं होते हैं, साथ ही बैंक द्वारा समझौते की अन्य शर्तों को पूरा करने में विफलता या देरी से पूरा करने के लिए बैंक उत्तरदायी नहीं होगा।
7.5. बैंक अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा जारी किए गए आदेशों के निष्पादन के परिणामों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, यदि उज़्बेकिस्तान गणराज्य के कानून और समझौते द्वारा निर्धारित प्रक्रियाओं का उपयोग करके यह साबित नहीं किया जा सकता कि आदेश अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा जारी किया गया था।
7.6. यदि उपयोगकर्ता मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से कार्ड और/या खाते का उपयोग करके लेनदेन करते समय गलत विवरण (भुगतान प्राप्तकर्ता का नाम, लेनदेन राशि, साथ ही लेनदेन करने के लिए आवश्यक अन्य पैरामीटर) निर्दिष्ट करता है, तो बैंक उत्तरदायी नहीं होगा।
7.7. उपयोगकर्ता द्वारा मोबाइल डिवाइस और/या सिम कार्ड (सिम कार्ड मोबाइल संचार में उपयोग किया जाने वाला ग्राहक का पहचान मॉड्यूल है; सिम कार्ड में मोबाइल ऑपरेटर के साथ पंजीकृत ग्राहक के पहचान टेलीफोन नंबर की जानकारी होती है) के भंडारण और उपयोग की शर्तों का सद्भावपूर्वक पालन न करने की स्थिति में बैंक उत्तरदायी नहीं होगा।
7.8. बैंक इस अनुबंध के अंतर्गत सेवाएं तभी प्रदान करेगा जब किसी भी समय तकनीकी रूप से उन्हें प्रदान करना संभव हो, और तकनीकी विफलताओं (बिजली आपूर्ति और संचार नेटवर्क में रुकावट/क्षति, सॉफ्टवेयर विफलताएं और बैंक के प्रसंस्करण केंद्र और डेटाबेस का नियमित (तकनीकी) रखरखाव, भुगतान प्रणालियों और बैंक के तकनीकी भागीदारों की तकनीकी विफलताएं) की स्थिति में बैंक को दायित्व से मुक्त कर दिया जाएगा, जिसके परिणामस्वरूप बैंक अनुबंध की शर्तों का पालन करने में विफल रहता है।
7.9. उपयोगकर्ता, उपयोगकर्ता और/या अन्य व्यक्तियों द्वारा उपयोगकर्ता की जानकारी के साथ या उसके बिना मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से किए गए सभी कार्यों के लिए जिम्मेदार है, जिसमें यह स्थिति भी शामिल है कि इन सेवाओं तक पहुँचने के लिए उपयोग किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर और/या मोबाइल डिवाइस में ऐसे संशोधन किए गए हों जो उपयोगकर्ता और सॉफ़्टवेयर और/या मोबाइल डिवाइस के निर्माता के बीच संपन्न उपयोगकर्ता समझौते का उल्लंघन करते हों।
7.10. उपयोगकर्ता द्वारा समझौते की शर्तों के उल्लंघन से जुड़े किसी भी संभावित नुकसान, हानि या अन्य नकारात्मक परिणामों के लिए बैंक उत्तरदायी नहीं होगा।
8. समझौते की समाप्ति की शर्तें और प्रक्रिया
8.1. प्रस्ताव की स्वीकृति की तिथि से पक्षों के बीच समझौता संपन्न माना जाएगा।
8.2. सेवा प्रदान करने के संबंध में समझौता तब तक वैध रहेगा जब तक बैंक और ग्राहक समझौते के तहत अपने दायित्वों को पूरा नहीं कर लेते, अर्थात् बैंक पूरी सेवा प्रदान करता है और ग्राहक प्रदान की गई सेवा की लागत का भुगतान करता है।
8.3. मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग मोबाइल डिवाइस में किए जाने के क्षण से ही समझौता समाप्त माना जाएगा।
9. अंतिम प्रावधान
9.1. उन मामलों के संबंध में जहां उपयोगकर्ता किसी आदेश के निष्पादन से अनुचित इनकार या गलत निष्पादन के लिए क्षतिपूर्ति हेतु बैंक के समक्ष दावा प्रस्तुत करता है, यह समझा जाना चाहिए कि निम्नलिखित को आदेश के निष्पादन से अनुचित इनकार के रूप में मान्यता नहीं दी जाएगी:
जब कोई उपयोगकर्ता किसी ऐसे व्यापारी के पक्ष में लेनदेन करने का प्रयास करता है जिसके साथ बैंक या उसके भागीदार का कोई संविदात्मक संबंध नहीं है या जिसके साथ लेनदेन के समय अनुबंध समाप्त हो चुका है, तो बैंक द्वारा आदेश को निष्पादित करने से इनकार करना;
इस समझौते में उल्लिखित मामलों में बैंक द्वारा आदेश को निष्पादित करने से इनकार करना।
9.2. उपयोगकर्ता के आदेश को निष्पादित करने से अनुचित इनकार या अनुचित निष्पादन की स्थिति में बैंक द्वारा क्षतिपूर्ति की जाएगी, यदि गलती पाई जाती है, तो उज़्बेकिस्तान गणराज्य के नागरिक कानून द्वारा स्थापित तरीके से की जाएगी।
जुर्माने के रूप में भुगतान की जाने वाली राशि का निर्धारण न्यायालय द्वारा वर्तमान कानून के प्रावधानों के अनुसार किया जाता है।
9.3. यह समझौता उज़्बेकिस्तान गणराज्य के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित होगा। समझौते से उत्पन्न होने वाले या उससे संबंधित सभी विवाद, असहमति या दावे पक्षों द्वारा बातचीत के माध्यम से निपटाए जाएंगे। किसी दावे की समीक्षा करने और लिखित उत्तर भेजने की अवधि 15 कार्यदिवस है।
9.4. समझौते के अभाव में, पक्षों के बीच विवाद पर उज़्बेकिस्तान गणराज्य के वर्तमान कानून द्वारा स्थापित प्रक्रिया के अनुसार विचार किया जाएगा।
9.5. पक्षकार यह स्वीकार करते हैं कि समझौते के तहत उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली दूरसंचार, सूचना प्रसंस्करण और भंडारण प्रणालियाँ सूचना के प्राप्ति, प्रसारण, प्रसंस्करण और भंडारण के विश्वसनीय और कुशल संचालन को सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त हैं, और यह कि सूचना सुरक्षा प्रणाली, जो पहुँच नियंत्रण और एन्क्रिप्शन सुनिश्चित करती है, अनधिकृत पहुँच से सुरक्षा प्रदान करने, सूचना के लेखकत्व और प्रामाणिकता की पुष्टि करने और विवाद की स्थितियों को हल करने के लिए पर्याप्त है।
9.6. बैंक द्वारा संग्रहित इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ (इलेक्ट्रॉनिक जर्नल, इलेक्ट्रॉनिक प्रोटोकॉल आदि) मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से किए गए उपयोगकर्ता के लेन-देन की पुष्टि के रूप में कार्य करते हैं। विवाद समाधान के दौरान, जिसमें न्यायालय भी शामिल है, बैंक द्वारा इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ (इलेक्ट्रॉनिक जर्नल, इलेक्ट्रॉनिक प्रोटोकॉल आदि) सहायक दस्तावेज़ के रूप में प्रदान किए जाते हैं।
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